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中国草柳编文化创意产业园
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当前位置:园区服务>服务指南

一、业务资讯服务部:
接待客户--介绍咨询--分析需求--确定服务--提供资讯
1、为企业及个人介绍公共服务中心的九大服务内容。根据客户性质,量身定义,分正在做电商、想做电商两类,然后再进行业务及流程的介绍。
①对正在做电商的,想入驻园区或入会的(1、提交入园、入会申请表、营业执照副本复印件、企业法人身份证复印件,以上资料全部加盖公章;没有注册公司的提交入园、入会申请表、个人身份证,以上资料全部加盖手印。
   ②经信局、电子商务协会工作人员实地考察。
   ③召开入园入会审核会议。
   ④通过后签订入园合同。(然后对客户进行招商服务,进行对招商政策的解读、创业孵化的形式、学习、交流、分享,最后拥有自己的店铺及产品,产品在上线前,要进行包装设计、摄影美工,最后进入物流快递发货,无论在哪一个环节,出现任何问题都可以进入综合服务部门,进行更深层次地交流与分享。如在创业初期遇到金融及法律方面的困难时,可以到我们金融法务部请求支援。)
⑤想做电商的,我们应根据客户的描述及需求,进行初步的诊断,定位客户适合做哪一种类目,然后根据产品进行一个初级的包装及设计,接着对客户进行创业孵化及对新产品的包装设计、摄影美工、仓储物流、综合服务及金融法务等服务。
2、适时通过各种平台、渠道进行电商新闻、电商活动、电商案例、电商动态及电商政策公告的发布,使客户第一时间掌握各种电商资讯。
二、招商服务部
    接待--咨询、洽谈、跟踪--入园考察流程--办理入驻
    负责企业和个人来公司的接待、咨询、洽谈和后期的跟踪服务;负责组织、实施区域经济合作的招商活动;优化招商引资环境,提出招商引资软、硬环境建设建议、意见;搞好招商引资信息宣传推介工作,建立招商引资信息平台;负责企业入驻园区前期的考察、筛选、审核工作,做好招商项目(企业)的服务。负责介绍入园及入会企业的各种政策、入驻流程、注意事项等。
  1、做好本部门招商人员的招商管理及日常管理工作; 
  2、及时掌握本组招商人员的客户情况; 
  3、招商情况以及准确的市场信息; 
  4、制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案,并上报完成情况及未完成原因; 
  5、组织本部门招商人员进行专业培训,提高招商人员专业水平; 
  6、及时处理招商人员遇到的疑难问题; 
  7、配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配; 
  8、协助招商人员处理客户异议及促成招商成交;
  9、协助策划部经理做好招商宣传资料的准备,并提供相关的书面资料及报表; 
  10、协助招商经理制定招商部管理制度、客户接待制度以及细则的具体实施; 
  11、协助主管领导做好与其他部门的沟通工作,协调相关工作实施及做好工作配合; 
  12、协助策划部做好项目阶段性招商方案的制订及具体实施工作; 
  13、协助策划部做好招商说明会、招商推荐会的召开。
三、创业孵化部:
1、负责创业学院相关事宜
    为创业者介绍商河县电商创业学院服务内容及流程
协助创业者办理申报创业学院流程:
填报创业学院申请表---审核材料---考察创业者情况---公布入选名单
    ①创业学院管理处下发创业学院报名申请表(详见附件)让创业者填写,管理处将对报名者进行划分,分为在做电商、未做电商、个人、企业四类,管理处对分类后的创业者分批次进行考察及沟通,确保此创业者是否真正富有创业动机。审核通过后的创业者进入创业学院名单,公示栏张贴创业学院名单,微信(商河地方生活、商河联荷电商产业园)、电视、报纸媒体公布创业者名单。
    ②配合创业学院导师工作,为创业者顺利开展创业提供保障。
    ③跟踪服务创业学院学员,定期举办学院交流会。
2、电商孵化业务的开展及流程
    寻找意向---约谈---面谈---签订合同---跟踪服务
    ①通过政府、电话、网络、老客户介绍等途径寻找准意向孵化客户。
    ②为客户提供电商孵化业务的介绍;结合企业自身运营情况及产品特点帮助客户分析平台,初步确定电商发展规划;(若此次洽谈能够顺利签订合同③无需进行)
    ③如业务人员需总部孵化技术部门支持可与其对接客户情况及客户要求,督促其编写详细的电商发展规划及方案;由孵化部BD经理配合与企业洽谈并进一步制定详尽的电商发展方案(协议或合同)。
    ④签订合同后定期做好客户服务工作。
    3、帮助企业分析当前电商运营情况,有针对性推荐园区其他配套服务,为所有客户提供360°电商顾问式服务;(电商平台孵化内容:
    ①电商孵化:平台搭建、店铺装修、摄影拍照、平台后台分析、
    ②运营技巧培训,电商人才孵化(低阶、高阶);
    ③全网品牌推广:分析品牌优势,结合产品行业及类目确定全网推广方向,为企业部门负责人提供品牌全网品牌推广孵化;
    ④互联网数据分析:分析同类产品在平台及互联网上的占比,结合数据制定自有品牌的差异化营销;
    ⑤跨境贸易:结合品牌自有优势,分析选择线上平台,分析同类产品在平台上的占比,合理选择跨境平台,帮助企业制定跨境电商规划;
    ⑥移动O2O平台搭建:结合企业自身优势合理搭建微信、APP、移动官网或商城
   ⑦电商战略规划:合理布局电商力量,帮助企业制定长短期电商战略规划)
四、包装设计部
    咨询产品包装设计事宜--接待对接产品需求--提供方案
(一)(根据产品的尺寸、形状,产品的用途)提供专业的电子商务宣传设计方案。(二)、产品包装(包括特殊材料,如:防伪、特殊的材料、是否需要衬垫或泡沫等)设计方案(可以采用correlated 或illus trial 软件,可以用PHOTOSHOP辅助处理照片和图片)、(三)、产品设计营销方案(即谋划通畅的销售渠道、持续的销售态势和维持产品设计的理想化售价,通俗讲,就是如何能更好地将产品卖掉,并在销售过程中,塑造新的品牌形象。)(四)、企业文化(一个企业要做到最优秀,最具有竞争力,必须在企业文化观上下功夫,塑造卓越的企业文化。企业文化在未来十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素,)设计方案(根据a.行业市场发展的国际化趋势;b.创新性;c.体现企业发展历史及对未来的追求;d.体现企业在发展中所形成的共同意识及区别于其他企业的个性。 企业价值观是对企业生产经营行为、生产的产品、提供的服务、社会信誉和资信的评价标准,是企业追求的最大目标和据此判断事物的标准,是企业文化的核心。),(五)、承接企业产品包装设计、名片设计(包括公司名称、logo、姓名、职位、地址、电话、传真、手机、邮箱、网址等个性设计如形状、底色、排版等)、(六)、宣传材料(根据不同的宣传对象、产品、服务)设计、(七)、宣传物料的定制印刷(时间、份数、价格、材料等)业务。(八)、帮助企业在互联网上建立和传递品牌价值。
五、摄影美工部        
    产品到达-接待洽谈-产品安置-对接摄影师和美工
(一)、设立专业的摄影场地(环境、模特等),(二)、配备专业的摄影器材(灯用u2加轮廓灯,大泡沫板、分频道引闪的引闪器)及(三)、资深设计团队(团队结构、设计主管、资深设计师、初级设计师、设计评估、团队沟通、共享资源和设计)致力于为园区业主提供(四)、商品拍摄(每月每家10件产品免费拍摄),(五)、VR视觉设计(指借助计算机及最新传感器技术创造的一种崭新的人机交互手段,如地产漫游、虚拟样板间、多专业协调、网上看房、场馆仿真等)、(六)、页面美化(A.明确网页的主题:、1、网页的命名、2、网页的标题、3、h1的应用。B.用户视觉原理与网页结构布局优化:1.用户视觉原理优化、2.网页结构布局优化。C、关键词的采用和突出: 1、从客户的角度考虑。2、 将关键词扩展成一系列短语。3、 进行多重排列组合。4、 使用专业概念词汇以限定来访者。5、 如果是品牌企业,请用公司名。6、 使用地理位置。7、 看看竞争者使用的关键词。8、 毋用意义太泛的词或短语。9、 毋用单一词汇。)等一系列专业摄影服务。  
六、仓储物流部:
    介绍快递物流--协助接洽快递物流企业---选择快递物流企业
整合当地物流资源
   ①结合商河县电子商务发展实施意见对快递物流企业服务于电商方面的政策支持,引进商河县不同阶梯的快递企业(如:中通、汇通、申通、 圆通、韵达、顺丰等快递企业),为园区企业提供优惠的快递价格;与佳怡物流形成深度战略合作,在佳怡物流园设立专门的联荷电商产业园仓储物流区域,协助配合佳怡物流为园区及外围企业提供优质、高效、快捷的快递物流服务。
    ②仓储物流合作协议(1、代表园区业主与快递物流企业协商制定多方共赢的快递仓储物流合作协议。2、仓储物流部与园区业主签署快递仓储物流合作协议,规范管理园区业主,为快递仓储物流创造良好的环境。)
    ③规范管理园区企业快递物流(1、制定园区快递仓储物流管理规定,明确业主履行的责任及应尽义务;2、对入园企业每日的发单量进行跟踪记录,做好每日统计;3、协同快递物流企业做好快递物流监管工作,确保业主在电子商务方面健康良性发展,为园区及商河县电子商务发展创造良好的环境。4、为发单量多的企业争取更多优惠政策及补贴。)
七、培训会议部工作内容
   接收客户需求--制定计划和方案--培训会议进行(做出调查问卷)
①与孵化中心对接,为刚做起店来的和店铺卖的不是很好的
企业和个人进行培训(视频课、YY语音课、面授课),加强技术和后台的运营操作,提高店铺销量。
②与孵化中心对接,制定县域大讲堂的培训计划,为商河县的企业、政府、个体工商户进行培训,增强其电商意识,并组织和实施具体计划,QQ群和微信群提前做好预热和培训前的准备工作。
③与孵化中心对接,制定农村淘宝的培训计划,为各个村里的农民进行电商意识的培训,并组织和实施具体计划,提前做好去农村讲课的对接和准备工作。
④与孵化中心对接,制定电商沙龙的培训计划,根据计划定期邀请知名专家来进行培训和讲座,安排好时间,地点,人物,并且提前在QQ群和微信群做好预热、通知的下达。
⑤建设大学生培训基地,与培训中心合作对接各大高校,对大学生进行除校内理论之外的实操培训,然后根据企业需求为其输送人才。
⑥建立商河人才储备库,做好人才登记,随时为企业提供人才。
提供公共会议室,园区内业主需要用会议室的可以为其免费提供,需提前通知,安排好使用时间,防止使用冲突。
⑦定期举办业主交流会,分享电商经验,加强交流沟通,增加客户粘稠度。
八、综合服务部
    接待客户--咨询客户需求-根据客户需求提供服务
①为企业提供园区配套服务类项目介绍(业务资讯服务部、招商服务部、创业孵化部、包装设计部、摄影美工部、仓储物流服务部、培训会议部、金融法务部、综合服务部等九项配套服务)。
②办理入驻相关手续及。
③解决企业在入驻过程中遇到的问题(1.公司注册、2.装修问题、3、资金、4.合同签订、5、租赁费、和物业对接如水电费等、6入驻政策解读等。)
④跟进落实各项配套服务(落实与否、落实程度、困难)。
⑤创建园区文化(线下体验店、农副产品产品展示区,如:商量么。文化艺术创意区、创意设计区、生活配套区和文化墙设计、张贴等)。
⑥统一管理和服务园区企业(协助政府和物业:如通过建立业主QQ群、微信群及时发送相关信息;张贴通知、温馨提示等),为企业创造良好的办公、交流、学习环境。
九、金融法务部
    接待客户--咨询客户需求-根据客户需求提供服务
   (一)金融
     1、代理记账:   
    ①代理各个税种的纳税申报,代理企业纳税情况自查及清算各种税款业务;代办一般纳税人认定;代理企业整体税务安排、投资项目税收评估,代理制作涉税文书。建立企业纳税核算体系用办税制度,为企业设计财务制度。协助企业进行股份制改及企业间兼并、收购工作,代理设计经营管理制度。为企业提供报表分析,提供其他管理建议。代理企业办理工商、税务登记、变更及注销手续;代办减税免税、代理行政复议,协调与税务机关的关系;代理企业所得税汇算清缴审计,代办报批手续;代理或协助企业编制现金流量表;代理出口退税业务;代理申报研发费;委托人要求的其他代理业务。
    ② 代理记账业务工作程序:a. 鉴订《代理记账业务约定书》,约定双方的权利和义务;b.指派专人上门指导,根据公司情况,设立公司账簿,进行建账初始化;c.指导出纳完成现金日记账、银行存款日记账;存贷收发存明细账;d.审核凭证,登记账簿,编制报表,填写纳税申报表。
2.会计咨询:提供日常财税知识咨询,包括电话咨询、上门咨询、网上咨询;指导或协助企业办理日常涉税事项;协助或指导企业进行财税知识培训,免费参加所统一组织的业务培训;定期组织客户参加税务咨询列会;委托人要求的其他业务。
    3、税务筹划:进行不同目的税务审阅,揭示现存税收结构中存在的税收风险和有待改进的环节;全面了解公司经营结构和财务运作特点,对经营过程中涉税项目进行分析,挖掘节税潜力;结合公司整体经营思路,为公司确定、改变经营方针与战略提供相关内部税务政策的调整与改进建议;帮助公司贯彻实施税收筹划方案。
    4.金融服务内容:
(1)针对有融资需求的中小微企业及个人提供相关的融资信息服务,利用投融资平台,快捷及时的寻找到合适的出资方,撮合双方完成有效的投融资活动,从而帮助用户解决投资周转困难的问题。
(2)为大众投资者提供更加充足的投资理财渠道。公司团队依托于当前强大的投资行业大环境,寻找有融资及投资周转意向的客户,并展开全方位的风险控制审查,为投资者的资金安全和收益提供更为坚实的保障,从而达到财富稳步增值的目的。
(二)法务
    1.常规的法务工作项目:对公司常见法律问题提供咨询和建议;协助起草、修订及完善公司相关规章制度和其它规范性文件,增强企业规范管理,使企业经营活动符合法律要求,把企业内部管理纳入法制轨道;对公司管理层进行法律辅导,增强管理人员依法管理的意识;对公司员工进行法律培训,提高员工的法律意识,促使企业规章制度得到正确贯彻;参与起草、修订及完善公司人事管理制度,规范员工的招聘、培训、福利等劳动人事管理行为;对与公司有合作、合同等民事法律关系的对方当事人的履约能力及资信情况进行调查,防范潜在风险;
    2.在公司设立、变更、终止过程中的一般性服务:根据要求对公司设立阶段的相关法律问题给予指导,包括对企业法律形态的选择、风险防范等提供指导性意见;根据要求协助起草、审核设立公司、企业过程中相关工商登记资料、企业章程等法律文件,协助公司准备相关材料;对公司的法人治理结构(包括董事会结构、股东会结构、监事会结构)的合法组建和运作提供专业建议;列席公司、企业董事会,对董事会议题涉及的法律问题提供法律意见和建议;对公司歇业、终止、清算等活动过程提供指导性意见和建议;
    3.协助公司同相关经济主体谈判、签订协议、合同等,从事与合同风险防范方面有关的一般性法律服务:完善合同订立、履行以及争议解决的相关程序,包括对合同主体资格、条款、担保、履行以及合同救济等过程的风险进行评估,提出预防性措施;协助有关业务部门制定书面合同的合同审查或管理制度;统计公司、企业常见合同类型,制定常用类型合同范本;建立合同审查和评估制度,加强合同统一保管和备案制度;建立合同履行监督制度,加强合同相关单据、发票等证据的收集、保管管理;建立律师参与合同订立、审查制度;建立合同缺陷定期审查、汇报制度,完善弥补合同缺陷、漏洞;对合同的法律风险进行评估,协助对书面合同书的审定、签章事宜;协助有关部门对企业招标、投标活动进行法律评估,对有关谈判结果的合法性进行确认,对相关项目标书出具法律意见书;
    4.公司、企业其他经营、管理方面的一般性法律服务:对公司有关经营管理行为提供法律意见和建议;协助知识产权等相关专业机构对企业商标注册、专利申请等有关知识产权问题提供法律意见和建议;协助有关财会专业机构起草、修订及完善企业财务管理制度,对企业财务管理制度提供指导性意见,杜绝财务管理法律漏洞;协助有关税务等相关专业机构对企业工商管理和税务筹划等提出指导性意见和建议;清理债权、债务管理,筹划、实现相关债权,完善相关程序;参与债权转让、债权投资等项目谈判和运作,办理各种手续准备相关材料;指导企业资产出售、拍卖、变卖及抵押等项目谈判和运作,办理各种手续,准备相关材料;参与专项投资项目的税务筹划,对税务专业机构的意见材料提供书面意见;参与企业担保、反担保项目谈判和运作,办理各种手续,准备相关材料;其他与经常性法律服务有关的专项服务项目。
    5.代理办理有关商标法律事务:接受公司委托,代理向商标行政管理机关申请商标注册;接受公司委托,申请驰名商标认定相关事宜;接受公司委托,代理办理商标申请权转让、商标转让以及许可使用等相关合作事宜;接受公司委托,代理处理商标权有关权属争议,代理有关协商、申诉事宜;依法对相关商标侵权行为向有关行政管理机关申诉和向人民法院提起诉讼,办理相关法律事宜;代理其他有关商标权法律事项。
    6.提供一般法律咨询,出具法律意见书或法律建议书:对涉及民事相关事宜提供法律咨询服务;对涉及刑事相关事宜提供法律咨询服务;对涉及行政相关事宜提供法律咨询服务;对其它非诉讼相关事宜提供法律咨询服务;对公司的行政人员、职工的一般性法律问题提供免费咨询,出具书面的法律意见书。
    7.代写各种法律文书:代写民事诉讼类各种文书:如民事起诉状、答辩状、代理词、民事上诉状等法律文书;代写刑事诉讼类各种文书:如辩护词、刑事上诉状、刑事自诉状等法律文书;代写行政诉讼类各种文书:如行政起诉状、代理词、行政上 诉状等法律文书;代写非诉讼法律事务所涉及的各类法律文书:如起草合同、公司章程、公司管理规章制度等法律文书。
    8.其它需要律师代理办理的非诉讼法律事务。

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